Желание вернуть билеты может возникнуть у пассажира в трех случаях: или он опоздал на поезд, или он передумал ехать, или он хочет поменять дату отъезда или вписать в билет другую фамилию. В случае с последним вариантом, вам придется первый билет просто сдать обратно в кассу, а второй купить. К сожалению, обмена проездных документов железные дороги не производят. Теперь первые два варианта: в любом из них вы должны помнить, что деньги могут вернуть только в том случае, если вы предъявите тот документ, по которому этот билет был куплен. И даже не мечтайте о том, что вы сможете вернуть всю сумму, потраченную на покупку билетов, в этом случае правила неумолимые. Пассажир должен знать, что в стоимость железнодорожного билета входит стоимость плацкарты (спального места), собственная стоимость билета, а также стоимость дополнительных сервисных услуг и страховка. Так вот при сдаче билета мало того, что вы сразу же потеряете комиссионные, уплаченные вами при покупке билета, а может быть и другие сборы, если они были, так с вас ещё взымут деньги за саму операцию возврата. Сумму страхового взноса вам возместят полностью, а размер остальной суммы будет зависеть от времени сдачи билета. Если ваш путь пролегал только по России и вы сдаете билет вовремя, т.е. до отправления поезда осталось не менее 8 часов, вам должны вернуть стоимость проезда полностью, если меньше 8 часов, но больше 2 – вы теряете только 50% стоимости плацкарты, а уж если вы сдаете билет совсем перед отправлением поезда вам вернут только стоимость билета, а стоимость плацкарты – нет. Деньги за постельное белье, питание, если оно было оплачено, возмещаются в полном объеме, хотя эти услуги входят в стоимость плацкарты.
Пассажир, опоздавший на поезд менее чем на двенадцать часов, может рассчитывать только на 100% компенсацию стоимости билета и сервисных услуг, причем обратиться он должен только в кассу той станции, от которой был куплен билет. Для восстановления потерянных билетов, пассажир должен вспомнить номер поезда, дату отправления и предъявить документ, удостоверяющий личность. Сдавать обратно восстановленный билет не разрешается. Как видите, законы железной дороги защищают свои интересы, а не ваши, поэтому старайтесь заблаговременно приехать на вокзал, продумайте, точно ли вы сможете поехать именно в тот день, когда планируете, и тогда не будет так мучительно больно расставаться с деньгами и тратить драгоценное время на повторное посещение железнодорожных касс.
Источник: http://bilets.org/
