МДМ-Банк занял второе место по качеству розничных банковских услуг в рейтинге >, подготовленном компаниями Senteo International и PricewaterhouseCoopers. Рейтинг составлен по результатам посещений экспертами офисов 51 банка в Москве и Санкт-Петербурге. Суммарный результат МДМ-Банка - 4,22 балла (из 5 возможных) - и второе место в рейтинге продемонстрировали значительный прогресс по сравнению с показателями прошлого года, когда МДМ-Банк набрал всего 2,97 балла и занял 24-е место.

Это достижение связано с масштабными преобразованиями, проводимыми в МДМ-Банке в течение последнего года. Новая стратегия банка, принятая в октябре 2007 года, делает акцент на качестве услуг для всех групп клиентов, включая физических лиц и предприятия малого бизнеса: в соответствии с этими задачами в банке усилены мониторинг качества услуг и работа с претензиями, активно идет открытие новых, более удобных, объектов сети, переоснащение и переформатирование существующих розничных отделений, проводится комплексное обучение клиентских менеджеров, усилен мотивационный и коммуникационный акцент на качестве услуг.

Как сообщает департамент по связям с общественностью банка, исследование Senteo/PWC проводилось по пяти критериям: > (узнаваемость и заметность), > (понятность и доступность маркетинговых материалов), > (комфортность и удобство отделений банка), > (соответствие линейки продуктов и спектра предоставляемых услуг запросам клиентов) и > (забота о клиентах, проявляемая сотрудниками банка). Нам приятно отметить, что по такому показателю, как >, МДМ-Банк лидировал, получив наиболее высокую отметку - 4.36 балла.

Председатель правления МДМ-Банка Мишель Перирен оценивает это достижение как >. >, - отметил Мишель Перирен.

>.

Наша справка

МДМ-Банк основан в декабре 1993 г., имеет Генеральную банковскую лицензию ЦБ РФ № 2361 от 31 марта 2008 г. Сегодня он один из наиболее динамично развивающихся банков России и входит в число крупнейших в стране по размеру собственного капитала и объему активов.

Современный универсальныйМДМ-Банк кредитно-финансовый институт, предлагающий всем категориям клиентов широкий спектр услуг. Он имеет самые высокие для российских частных банков кредитные рейтинги: Standard & Poor's (BB, стабильный прогноз), Fitch Ratings (BB, стабильный прогноз; AA-rus) и Moody's Investor Service (Ba1 NP/D+, стабильный прогноз) и является единственной российской финансовой организацией, имеющей публичный рейтинг корпоративного управления Standard & Poor's (CGS-6+).

В 2007 г. и в 2006 г. МДМ-Банк занял первое место по результатам Исследования информационной прозрачности российских банков Standard & Poor's. В 2006 г. он также был награжден дипломом журнала Euromoney как один из ведущих банков России и развивающихся стран Европы, применяющий наиболее передовые стандарты корпоративного управления. В 2008 г. журнал Euromoney признал МДМ-Банк победителем в номинации >.

МДМ-Банк имеет ряд наград журнала Global Finance:

2005 г >. (Best Domestic Bank), отмечен в специальной номинации > (Editor's Special Award for Transparency).

2006 г >, >, >, отмечен в номинации >.

2007 г лучший в номинации. > (Corporate Governance Editors Awards), >.

2008 г. - > (Domestic Bond Research).